Teslimat ve İade Şartları

Hizmet sağlayıcı ve iletişim

Seenex AI, SEENEXAI TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulur. Adres: İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116 Yenimahalle / Ankara. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 533 798 08 11. MERSİS: 0758066245900001. Ticaret sicil numarası: 551410. Vergi dairesi: İvedik. Vergi numarası: 7580662459. KEP: [email protected].

Dijital hizmetin teslimi ve başlangıcı

Seenex AI dijital hizmet sunar; fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz. Yıllık hizmet ve ek şube hakkı için teslimat veya başka ek hizmet bedeli alınmaz. KDV dahil toplam bedel ve satın alınan kapsam ödeme öncesinde gösterilir.

Seenex AI yıllık hizmetinde ödeme iyzico üzerinden doğrulandığında hizmet hakkı tanımlanır. Gerekli işletme bilgileri tamamlandığında profil, işletmeye özel yazılar, yayın ve görünürlük ölçümü işlemleri başlatılır. Üretim anlık olmayabilir; eksik veya hukuka aykırı bilgiler yayını engelleyebilir. Hizmet süresi 12 aydır; kesin başlangıç ve bitiş tarihleri panelde gösterilir. Aktif hizmet yenilendiğinde yeni dönem mevcut dönemin sonuna eklenir; sona ermiş hizmette yeni dönem başlar. Otomatik yenileme veya tahsilat yapılmaz.

Ek şube hakkı, mevcut Seenex AI ana hizmetine bağlıdır. Doğrulanan ödeme bir ek şube hakkı tanımlar; şube bilgileri tamamlandığında bir şube profili, beş şube yazısı ve üç ek görünürlük ölçüm sorusu hazırlanır. Ek şube hakkı ana hizmet dönemi sonunda sona erer; ana hizmetin yenilenmesi ek şube hakkını kendiliğinden yenilemez.

Sosyal Medya Yönetimi, Seenex AI yıllık hizmetinden bağımsız aylık hizmettir. Abonelik olarak satın alındığında sağlayıcının ödemeyi doğrulamasıyla başlar. Ekibimiz hesap erişimleri ve gerekli materyaller için alıcıyla iletişime geçer; içerik takvimi birlikte belirlenir. Paket kapsamı, KDV dahil aylık bedel ve hizmet dönemi ödeme belgelerinde ve panelde gösterilir. İptal edilmediği sürece her ay otomatik tahsil edilir; otomatik yenileme panelden iptal edilebilir. İptal sonrası hizmet ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder. Otomatik yenilemenin iptali, tek başına geçmiş ödemelerin iadesi anlamına gelmez; kanuni cayma ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.

Cayma hakkı ve hizmetin hemen başlaması

Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayılabilir. Bildirim bu süre içinde [email protected] adresine veya sağlayıcının posta adresine yazılı olarak iletilebilir.

Ayrı onayla bu süre dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamındaki cayma istisnası uygulanır. Yalnız ödeme yapılmış olması, fiilen ifaya başlanmadıysa bu istisnayı doğurmaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanuni haklar bu onayla kaldırılmaz.

Ticari veya mesleki amaçla alımda tüketiciye özgü cayma hükümleri kendiliğinden uygulanmaz; sözleşmeye aykırılık ve genel mevzuattan doğan haklar saklıdır.

İade başvurusu ve süresi

Cayma veya iade talebinizi adınız, işlem referansınız, satın alma tarihiniz ve talebinizi açıklayan bilgilerle [email protected] adresine ya da şirketin posta adresine iletebilirsiniz. Kart numarası veya güvenlik kodunu göndermeyin. Örnek cayma bildiriminin kullanılması zorunlu değildir.

Geçerli cayma halinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masraf yüklenmeden iade edilir. Hizmet ifasının imkânsızlaşması öğrenildiğinde tüketiciye üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ayıplı hizmet ve başvuru yolları

Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin talepler [email protected] veya +90 533 798 08 11 üzerinden iletilebilir. Tüketicinin yeniden ifa, eserin onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılındaki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya zorunlu arabuluculuk hükümleri gözetilerek tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili merciler geçerlidir.

Örnek cayma bildirimi

SEENEXAI TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Seenex AI), [email protected] adresine: Seenex AI hizmetine ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiriyorum. Sözleşme/ödeme tarihi: …; işlem referansı: …; alıcı adı-soyadı: …; adres: …; bildirim tarihi: …; imza (yalnız kâğıt bildirimde): … .

Satın alıma özel Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve Hizmetin Hemen Başlaması Onayı ödeme öncesinde sunulur; kabul edilen nüshalar panelde Belgeleriniz alanında saklanır. Genel sözleşme metni Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi sayfasında incelenebilir.