Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Metnin kapsamı ve taraflar

Bu sayfa, hizmet satın alımında uygulanan genel sözleşme koşullarını gösterir. Alıcı bilgileri, seçilen hizmet, KDV dahil kesin bedel ve hizmet süresiyle oluşturulan satın alıma özel sözleşme ödeme öncesinde sunulur. Bu sayfanın görüntülenmesi sipariş veya sözleşme kabulü oluşturmaz. Kabul edilen belge nüshası, sürümü, hash değeri, kabul zamanı ve işlem ilişkisi kaydedilir; nüsha panelde Belgeleriniz alanında erişime sunulur.

Sağlayıcı SEENEXAI TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir; Seenex AI bu şirketin hizmetidir. Adres: İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116 Yenimahalle / Ankara. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 533 798 08 11. MERSİS: 0758066245900001. Ticaret sicil numarası: 551410. Vergi dairesi: İvedik. Vergi numarası: 7580662459. KEP: [email protected].

Alıcının adı/unvanı, adresi, iletişim ve fatura bilgileri satın alıma özel belgede yer alır. Alıcı işletme adına işlem yapıyorsa temsil yetkisine sahip olmalıdır.

Hizmetin konusu, bedeli ve süresi

Seenex AI yıllık hizmeti, bir işletme için yapay zekâ destekli profil ve bilgilendirici içerik üretimi, uygun içeriklerin Seenex AI üzerinde yayını ve görünürlük ölçümleridir. Hizmet süresi 12 aydır. Ek şube hakkı bir şube profili, beş şube yazısı ve üç ek görünürlük ölçüm sorusu sağlar; mevcut ana hizmet dönemi sonunda sona erer. Bu hizmetlerde teslimat veya ek hizmet bedeli yoktur. İnternet erişimi alıcının kendi sağlayıcısından temin edilir.

Sosyal Medya Yönetimi, tek markanın 3 sosyal medya platformundaki hesapları için aylık hizmettir; yıllık Seenex AI hizmetinden bağımsızdır. Seçilen paketin içerik adetleri, revizyon, raporlama ve varsa yorum/mesaj takibi kapsamı ödeme öncesindeki belgede gösterilir. Yerinde çekim, reklam yönetimi, reklam bütçesi ve influencer ücretleri dahil değildir. Reels çalışmaları müşterinin sağladığı kullanılabilir görüntülerden hazırlanır.

Satın alınan hizmetin KDV dahil toplam bedeli ve ödeme koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Alıcı fatura bilgilerini ve bedeli kontrol edip hataları geri dönerek düzeltebilir. Ödeme iyzico üzerinden alınır; ödeme sağlayıcısında ödeme onaylandığında bedeli ödeme yükümlülüğü doğar.

İfa, yenileme ve sona erme

Yıllık hizmette doğrulanan ödeme hizmet hakkını tanımlar; gerekli işletme bilgileri tamamlandığında üretim ve yayın işlemleri başlatılır. Üretim anlık olmayabilir; eksik veya hukuka aykırı bilgiler yayını engelleyebilir. Kesin başlangıç ve bitiş tarihleri panelde gösterilir. Aktif dönemde yenileme mevcut dönemin sonuna eklenir; sona ermiş hizmette yeni dönem başlar. Otomatik yenileme veya tahsilat yoktur. Yenileme yapılmazsa dönem sonundaki 14 günlük ek süre sonrasında yayın erişimi kapanabilir.

Ek şube hakkı ana hizmet dönemi boyunca kullanılabilir. Sonraki dönem için yeniden satın alınması gerekir; ana hizmetin yenilenmesi ek şube hakkını kendiliğinden yenilemez.

Sosyal medya aboneliği ödeme doğrulandığında başlar; hesap erişimleri ve materyaller için alıcıyla iletişime geçilir, içerik takvimi birlikte belirlenir. İptal edilmediği sürece her ay otomatik tahsil edilir. Panelden otomatik yenileme iptal edilebilir; iptal sonrası hizmet ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder. Sabit fiyatlı bir paket varken otomatik paket değişimi uygulanmaz.

Hukuka aykırılık veya güvenlik nedeniyle erişim gerektiği ölçüde sınırlandırılabilir; alıcı destek kanalına itiraz edebilir. Sınırlandırma kanuni iade ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz. Yayının kapanması verilerin silindiği anlamına gelmez.

Tarafların yükümlülükleri

Alıcı, yüklediği bilgi ve görselleri yayımlatmaya yetkili olmalıdır. Yayın alanlarına üçüncü kişilerin izinsiz verileri veya özel nitelikli kişisel veriler yüklenmemelidir. İçeriklerin doğruluğu kontrol edilmeli ve hata düzeltme talepleri iletilmelidir. Sağlayıcı, hizmet için gereken sınırlı kullanım izniyle içerikleri işler ve yayımlar; alıcının mevcut fikrî haklarını devralmaz.

Sağlayıcı sözleşme kapsamındaki hizmeti özenle yürütür. Yapay zekâ çıktıları ve ölçümler kesin doğruluk, sıralama veya ticari başarı taahhüdü değildir. Bu açıklama, hiç ifa etmeme, ayıplı hizmet veya ağır kusurdan doğan sorumlulukları kaldırmaz.

Cayma hakkı ve iade

Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayılabilir. Bildirim bu süre içinde [email protected] adresine veya sağlayıcının posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Ayrı onayla bu süre dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamındaki cayma istisnası uygulanır. Yalnız ödeme yapılmış olması, fiilen ifaya başlanmadıysa bu istisnayı doğurmaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanuni haklar bu onayla kaldırılmaz.

Geçerli cayma halinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masraf yüklenmeden iade edilir. Hizmet ifasının imkânsızlaşması öğrenildiğinde tüketiciye üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ticari/mesleki amaçla alımda tüketiciye özgü cayma hükümleri kendiliğinden uygulanmaz; sözleşmeye aykırılık ve genel mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Başvuru adımları ve örnek cayma bildirimi Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır; örnek bildirimin kullanılması zorunlu değildir.

Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetler [email protected] veya +90 533 798 08 11 üzerinden iletilebilir. Tüketicinin ayıplı hizmette yeniden ifa, eserin onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılındaki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya zorunlu arabuluculuk hükümleri gözetilerek tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili merciler geçerlidir.

Belge nüshaları ve kişisel veriler

Ön Bilgilendirme Formu ve ayrıca verilen Hizmetin Hemen Başlaması Onayı işlemle birlikte kaydedilir. Sonraki metin değişiklikleri satın alımın koşullarını geriye dönük değiştirmez. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Metni içinde açıklanır; bu sözleşme genel bir kişisel veri işleme rızası değildir.